Comment puis-je contacter eBay au sujet d'un article endommagé ?

Comment puis-je contacter eBay au sujet d’un article endommagé ?

Comment puis-je contacter eBay au sujet d’un article endommagé ?

Commencer un retour

  • Recherchez l’article dans votre historique d’achats – il s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et sélectionnez Retourner cet article.
  • Sélectionnez la raison de votre retour.
  • Si l’article est arrivé endommagé, cassé ou défectueux, vous avez la possibilité d’ajouter jusqu’à 10 photos montrant des rayures ou des imperfections.
  • Choisissez Soumettre.
  • eBay couvre-t-il les colis endommagés ?

    L’assurance d’expédition vous donne la tranquillité d’esprit que vous êtes entièrement couvert dans le cas peu probable où un article serait perdu ou endommagé en cours de route vers l’acheteur. USPS Priority Mail couvre automatiquement les colis endommagés ou perdus jusqu’à une valeur de 50 $ pour tous les vendeurs eBay.

    eBay sera-t-il remboursé si l’article est endommagé ?

    Si l’article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description de l’annonce, il est couvert par la garantie de remboursement eBay et vous devrez rembourser ou remplacer l’article, même si vous n’offrez pas de retour. Découvrez comment gérer un litige de paiement sur une transaction eBay lorsque vous êtes un vendeur de paiements gérés.

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    Que faire si mon article arrive endommagé ?

    4 choses à faire si votre colis arrive endommagé

  • Examinez l’article (en profondeur) Dès que vous recevez une boîte cabossée ou que vous ouvrez un colis uniquement pour découvrir des marchandises défectueuses, mettez-vous au travail.
  • Contacter le revendeur (rapidement)
  • Déballage du problème (calme)
  • Lire la politique de retour (proactif)
  • Qui est responsable si le colis est endommagé ?

    Le vendeur est responsable de le remettre à l’acheteur. Les exceptions sont une mauvaise adresse ou l’acheteur qui refuse de signer. En cas de dommages, la Poste propose une assurance pour le courrier prioritaire.

    Combien de temps ai-je pour signaler les marchandises endommagées ?

    Dans les six mois – il est plus facile de prouver les erreurs. Si vous retournez les marchandises il y a six mois et que le litige est porté devant les tribunaux, le magasin doit prouver que les marchandises n’étaient pas défectueuses lorsque vous les avez achetées. Après cela, vous devez prouver que c’était eux. Ainsi, la charge de la preuve est beaucoup plus facile en moins de six mois.

    Quels droits ai-je en cas de marchandises endommagées ?

    Est-ce que quelque chose est cassé ? Vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les 30 jours. C’est un bel ajout à nos droits statutaires. Le Consumer Rights Act 2015 a modifié notre droit de refuser quelque chose par erreur et, dans la plupart des cas, d’être éligible à un remboursement complet, d’une période raisonnable à une période fixe (dans la plupart des cas) de 30 jours.

    Puis-je me faire rembourser un article défectueux ?

    Combien de temps ai-je pour retourner les marchandises défectueuses ? Vous avez le droit de refuser votre article et de recevoir un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Vous pouvez également demander au détaillant de réparer ou de remplacer votre article dans les six mois suivant votre achat.

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    Dois-je accepter un remplacement pour les marchandises défectueuses ?

    Si quelque chose ne va pas avec un article que vous avez acheté, vous pourriez avoir droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement. Peu importe que vous ayez acheté l’article neuf ou d’occasion – vous avez toujours des droits. Vous avez des droits légaux si l’article que vous avez acheté est : Défectueux ou endommagé (« pas de qualité satisfaisante »)

    Dans quelles circonstances un vendeur peut-il refuser un remboursement ?

    Une entreprise peut vous refuser une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuit si : Vous changez d’avis. Vous avez abusé du produit ou du service d’une manière qui a contribué au problème. Vous avez demandé un service spécifique contre l’avis de l’entreprise ou n’étiez pas sûr de ce que vous vouliez.

    Pouvez-vous poursuivre quelqu’un qui ne vous remboursera pas ?

    Vous pouvez poursuivre quelqu’un pour ne pas avoir rendu votre argent ou vous pouvez simplement le récupérer et faire en sorte que les ramifications juridiques soient réglées. La possession est 9/10 de la loi, ce qui signifie qu’il appartient aux personnes SANS possession de prouver qu’elles en sont propriétaires, et les personnes AVEC propriété n’ont rien à prouver.

    Un magasin ne peut-il pas dire des remboursements ?

    La plupart des magasins de détail vous permettront de retourner les articles que vous avez achetés pour un remboursement complet, un crédit ou un échange dans un délai raisonnable. Cependant, si un magasin affiche clairement une politique de remboursement limité ou inexistant, la loi n’exige pas de remboursement ni d’échange.

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    Puis-je insister pour remplacer les marchandises défectueuses ?

    En vertu de la Loi sur les droits du consommateur, vos droits de consommateur peuvent vous permettre de faire réparer ou remplacer gratuitement les biens défectueux jusqu’à six ans après l’achat, en fonction de l’état des biens au moment de l’achat.

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